مدیر سامانه ۱۳۷ شهرداری زاهدان: ۷۲٪ پاسخگویی مطلوب به گلایه‌های شهروندان در سال ۱۴۰۳

زاهدان- ندای باران- مدیر ارتباطات مردمی سامانه ۱۳۷ شهرداری زاهدان، با اشاره به نقش این سامانه در بهبود کیفیت زندگی شهری، گفت: سامانه ۱۳۷ به عنوان پل ارتباطی و افزایش تعامل بین شهروندان و مدیران شهری، زمینه ساز بهبود شهرهایی پایدار، قابل زندگی و پاسخگو به نیازهای ساکنان است.
نوشین حسابی مقدم افزود: سامانه ۱۳۷ شهرداری زاهدان در سال جاری به ۱۳ هزار و ۷۱۹ تماس شهروندان پاسخ داده که از این تعداد، ۹ هزار و ۸۸۶ مورد یعنی ۷۲ درصد با پاسخگویی مطلوب همراه بوده است.
وی ادامه داد: این آمار نشان‌دهنده رشد ۲۷ درصدی پاسخگویی نسبت به سال ۱۴۰۱ است، هرچند نسبت به سال گذشته کاهش هفت درصدی داشته‌ایم.

حسابی مقدم همچنین به اولویت‌ تماسهای شهروندان اشاره کرد و گفت: عمده مشکلات مطرح‌شده در سال جاری شامل جمع‌آوری زباله، رفت‌و‌ روب، لایروبی و سگ‌های ولگرد بوده که ۶۲ درصد از تماس‌ها را به خود اختصاص داده است.

وی از شهروندان خواست با رعایت زمان مناسب رهاسازی زباله و مشارکت در تفکیک از مبدا، به بهبود سیما و منظر شهر کمک کنند.

مدیر سامانه ۱۳۷ شهرداری زاهدان در ادامه به عملکرد مناطق پنجگانه شهرداری زاهدان اشاره کرد و گفت: شهرداری منطقه ۵ با افزایش ۶ درصدی پاسخگویی مطلوب و کمترین تعداد گلایه‌ها، بهترین عملکرد را در سال جاری داشته است. در مقابل، منطقه ۴ با ۵۱ درصد پاسخگویی مطلوب، در رتبه آخر قرار دارد.

وی خاطرنشان کرد: ثبت سه هزار و ۱۸۰ دقیقه پاسخگویی مستقیم مدیران شهری به شهروندان و بازدیدهای رندوم از عملکرد مناطق، گام‌هایی در جهت ارتقای شفافیت و بهبود خدمات شهری است، هرچند هنوز این خدمات در شأن شهروندان نیست.